1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Data Scientist / Data Analyst (m/w/d)

Kennziffer: KA-MaVe-2006054

Das sind Ihre Aufgaben:

Als Experte für das Erheben, Analysieren und Interpretieren komplexer Daten und Datenströme verstehen und optimieren Sie das digitale Erlebnis der Kunden von 1&1 auf unterschiedlichen Ebenen. Sie finden im Umfeld innovativer Self-Service-Funktionen und neuer Formen der digitalen Kommunikation die richtigen Maßnahmen, Features und Produkte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.  Sie tragen so dazu bei, Reichweite und Retention in der Nutzung unser digitalen Plattformen zu steigern, um einen größtmöglichen Effekt für die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen. Dazu nehmen Sie sich auch Ergebnisse aus anderen Branchen zum Vorbild und steuern die Weiterentwicklung auf Basis unterschiedlicher Kennzahlen. Sie wirken in Ihrer Rolle bereichsübergreifend und sind permanent im direkten Austausch mit Ihren Kollegen aus anderen Bereichen des Unternehmens und befinden Sie sich in enger Abstimmung mit Entscheidern und Experten.

  • Sie sind verantwortlich für die Datenerhebung und Analyse aller Nutzungsdaten entlang der digitalen Plattformen des Kundenservices von 1&1.
  • Durch die Generierung und Aufbereitung der relevanten Daten wirken Sie maßgeblich an der Entwicklung der digitalen Kundenservice-Strategie mit.
  • Sie führen Analysen auf verschiedenen digitalen Plattformen durch und verbinden und verdichten die Daten aller Quellen zur Entwicklung maßgeblicher Erkenntnisse.
  • Sie führen explorative Analysen von Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen wie z.B. Calldaten, Befragungen und unstrukturierten Texten durch.
  • Sie  sind vertraut mit Korrelationsanalysen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen.
  • Sie sind eine der wichtigsten Schnittstellen in den Business Intelligence und IT Bereichen und sind für eine effiziente und effektive Zusammenarbeit verantwortlich.

Das wünschen wir uns:

Nach erfolgreichem Studienabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar konnten Sie bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich, z.B. im e-Commerce, Business Intelligence oder Produktmanagement sammeln. Darüber hinaus bringen Sie mit:

  • Sie haben langjährige Erfahrung im Bereich Big Data, Business Intelligence, Data Analytics oder Data Science.
  • Daten und Zahlen sind für Sie ein äußerst wichtiges Gut, was Sie immer besser verstehen wollen.
  • Sie begeistern sich für neue Technologien und Themen und besitzen den ständigen Willen, neue Dinge zu lernen, um auch in Zukunft am Puls der Zeit zu bleiben und keinen Trend zu verpassen.
  • Komplexe Sachverhalte können Sie schnell erfassen und strukturiert analysieren, Sie arbeiten kundenorientiert und besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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